各旅游企业：

　　市委宣传部于7月21日召开文明城市迎检动员会，明确省级文明城市考核组将于7月25日下午—27日下午

对太仓市创建文明城市工作进行全面考核，要求全市各地各级对创建文明城市工作高度重视，确保迎检工作

全面到位。考核方法中对22个窗口行业将进行实地考察，并且以暗访为主。随机抽查国内旅行社2家。我市

将于7月23日进行预先检查。我局也将抽查了解迎检工作动态。按照考核要求，请各旅行社务必做好以下五

项工作：（1）导游带团要佩戴胸卡；（2）使用普通话讲解，用语文明；（3）服务承诺制度公示；（4）有

高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；（5）服务规范，不索取小费，不误导游客消费。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　太 仓 市 旅 游 局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○八年七月二十一日