旅行社监督检查

　　（一） 旅行社应当严格执行国家有关旅游工作的法规、政策，接受旅游行政管理部门的监督检查。

　　（二） 旅游行政管理部门对旅行社进行监督检查的内容，包括旅行社业务经营、对外报价、资产状况 　、服务质量、旅游安全、财务管理、资格认证等方面的情况。旅行社应当按照旅游行政管理部门的要求　提供有关报表、文件和资料。旅游行政管理部门对旅行社的检查包括日常检查、专项检查、个案检查和　年度检查。

　　（三） 旅游行政管理部门的检查人员对旅行社进行检查时，应当出示有效证件。检查人员未出示有效　证件的，旅行社的权拒绝其进行检查。旅游行政部门的检查人员不得泄露旅行社的商业秘密。

旅行社违规处罚

　　（一）　旅行社有下列行为之一的，由旅游行政管理部门处以警告，并责令限期改正；逾期不改的，　处以3天至15天的停业整顿，可以并处人民币3千元以上1万元以下的罚款：
　　　1、招徕、接待旅游者旅游，未制作和保存业务档案；
　　　2、无理拒绝旅游行政管理部门的监督检查。

　　（二）　旅行社有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收其违法　所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重　的，由旅游行政管理部门吊销其许可证：
　　　1、超出核定的经营范围开展旅游业务的；
　　　2、未办理旅行社责任保险的；
　　　3、以承包、挂靠或变相承包、挂靠等方式转让部分经营权的；
　　　4、提供的服务不能保证旅游者人身、财物安全的需要，致使旅游者人身、财物受到损害；
　　　5、对提供的旅游服务项目，不按照国家的有关规定收费，旅行中增加服务项目，强行向旅游者收　取　费用；
　　　6、聘用未经旅游行政管理部门考核、持有资格证书的导游、领队；
　　　7、选择境外未经合法登记的旅行社作为接待社；
　　　8、与境外接待社未签订约定双方的权利和义务的合同。

　　（三）　旅行社有下列行为之一的，由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正；有违法所得的，　没收违法所得，并处以违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，处以3千元以　上1万元以下的罚款；
　　　1、非法转让或变相转让许可证；
　　　2、未经旅游行政管理部门审核批准，擅自设立分支机构；
　　　3、违反规定设立办事处、联络处和代表处等机构；
　　　4、改变登记注册地、变更组织形式、名称、法定代表人、营业场所、停业、歇业等事项，未按规　定　报旅游行政管理部门同意或备案；
　　　5、委托非旅行社单位和个人代理或变相代理经营旅游业务；
　　　6、向旅游者介绍和提供含有损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视及含有　淫秽、迷信或赌博等内容的旅游项目；
　　　7、所作旅游广告不标明旅行社名称、许可证号码，委托代理业务广告不注明被代理旅行社名称。

　　（四）　旅行社有下列行为之一的，由工商、旅游行政管理部门依照《中华人民共和国商标法》和《　中华人民共和国反不正当竞争法》等有关法律、法规处罚：
　　　1、假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志；
　　　2、擅自使用其他旅行社的名称；
　　　3、诋毁其他旅行社的名誉；
　　　4、向旅游者提供虚假的旅游信息和广告宣传；
　　　5、以低于正常成本价的价格参与竞销；
　　　6、其他被工商、旅游行政管理部门认定为扰乱旅游市场秩序的行为。

　　（五）　有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人　民币1万元以上5万元以下的罚款；
　　　1、未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的；
　　　2、外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的。

　　（六）　旅行社被吊销许可证的，由作出处理决定的旅游行政管理部门通知工商行政管理部门吊销其　营业执照。