太仓市星级饭店诚信公约

　　　一、遵守国家的法律、法规及各级政府制定的规章制度，保护客人的合法权益，自觉遵守行业规

　范。

　　　二、积极参加有关诚信、信誉方面选优评比等活动，树立诚信意识，创造诚实、守信光荣，欺骗

　可耻的市场环境。

　　　三、在经营活动中，同业之间的竞争恪守公平、合法的原则，反对不正当经营行为，主动积极地

　维护旅游市场的正常秩序。

　　　四、牢固确立"信誉第一，宾客至上"的服务宗旨，不作虚假广告宣传，商品明码标价，服务项目

　价格公开，提供与星级相应的服务水准。

　　　五、对客人诚实，公平交易。对客人提出的问题，应立即办理；无法解决的，要耐心解释，不推

　诿和应付。

　　　六、全心全意为消费者服务，进一步加强饭店质检部门的工作力度，发现问题及时整改，不断提

　高服务质量。